Conditions d’utilisation
CRFTANDCHAIR · CONDITIONS GÉNÉRALES
Conditions générales de vente et d'utilisation
Bienvenue sur crftandchair. Les présentes conditions définissent les règles applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu'aux achats de meubles et d'articles d'ameublement qui y sont réalisés. Elles ont pour objectif de présenter clairement les engagements de chaque partie et de garantir un cadre commercial transparent tout au long de votre expérience d'achat.
INFORMATIONS IMPORTANTES
En consultant notre boutique ou en passant une commande, vous acceptez de respecter les conditions applicables à l'utilisation du site et aux transactions réalisées.
Les dispositions impératives du droit français et du droit européen relatives à la protection des consommateurs prévalent sur toute stipulation contraire des présentes conditions.
01 — Présentation de la boutique
crftandchair est une marque spécialisée dans la commercialisation en ligne de meubles et d'articles destinés à l'aménagement et à l'équipement de la maison.
Notre boutique permet aux visiteurs de découvrir les produits proposés, de consulter leurs caractéristiques et de passer commande selon les fonctionnalités disponibles sur le site.
Les présentes conditions s'appliquent aux visiteurs et aux clients utilisant notre plateforme, sous réserve des règles particulières prévues par la législation applicable aux consommateurs.
02 — Accès au site et utilisation des services
Notre boutique est accessible en ligne sous réserve de la disponibilité des équipements, des réseaux et des services techniques nécessaires à son fonctionnement.
Chaque utilisateur s'engage à consulter le site de manière loyale et à ne pas entreprendre d'action susceptible de perturber son fonctionnement, de compromettre sa sécurité ou de porter atteinte aux droits d'autrui.
Nous pouvons procéder à des opérations de maintenance, à des mises à jour ou à des ajustements techniques lorsque cela est nécessaire au maintien de la qualité du service.
03 — Consultation des produits et informations commerciales
Les fiches produits présentent les informations disponibles sur les meubles proposés, notamment leur désignation, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs matériaux et leurs conditions commerciales lorsqu'elles sont indiquées.
Nous faisons le nécessaire pour fournir des descriptions et des visuels aussi fidèles que possible aux articles commercialisés.
De légères différences de rendu peuvent néanmoins apparaître en fonction de l'écran, des paramètres d'affichage ou des conditions de prise de vue. Les caractéristiques essentielles du produit demeurent celles communiquées dans son offre commerciale.
04 — Prix et présentation des offres
Les prix des articles sont affichés en euros sur les pages de notre boutique. Le montant applicable à une commande est celui présenté au client avant la validation définitive de son achat.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au cours du processus de commande, en fonction du montant du panier et des conditions de livraison applicables.
Toute modification commerciale concernant les prix ou les offres s'applique sans remettre en cause les commandes déjà valablement conclues, sauf disposition légale contraire.
05 — Création et validation d'une commande
Pour effectuer un achat, le client sélectionne les articles souhaités, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à la facturation et à la livraison.
Avant le paiement, il lui appartient de vérifier les références des produits, les quantités, les coordonnées saisies ainsi que le montant total de la transaction.
La validation de la commande intervient après confirmation des informations et réalisation des étapes de paiement prévues sur le site.
Un message de confirmation peut être envoyé à l'adresse électronique communiquée par le client afin de récapituler les éléments essentiels de son achat.
06 — Exactitude des informations fournies
Les coordonnées transmises lors de la commande doivent être exactes, complètes et suffisamment précises pour permettre le traitement de l'achat.
Une erreur concernant le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone ou l'adresse de livraison peut compliquer les échanges et retarder l'exécution de la commande.
Le client est invité à nous signaler rapidement toute erreur constatée. Une modification après validation dépendra de l'état d'avancement de la commande et de sa faisabilité technique.
07 — Moyens de paiement et sécurité des transactions
Les règlements sont effectués à l'aide des moyens de paiement présentés sur notre boutique au moment de la commande.
Le client doit utiliser un moyen de paiement dont il est autorisé à disposer et fournir les informations nécessaires à la réalisation de la transaction.
Les opérations financières sont soumises aux contrôles et aux dispositifs de sécurité des prestataires de paiement concernés. Une commande ne peut être considérée comme réglée qu'après confirmation du paiement selon le système utilisé.
08 — Préparation et traitement des commandes
Après confirmation du règlement, la commande entre dans notre processus de vérification et de préparation.
Le délai habituel de traitement et de préparation est de 1 à 3 jours.
Cette période permet de vérifier les informations de l'achat et de préparer les articles avant leur remise au transporteur. Elle est comprise dans le délai total de livraison annoncé sur notre politique de livraison.
09 — Livraison et frais applicables
Les commandes sont livrées aux destinations acceptées par notre système de commande. Le client doit renseigner une adresse de réception complète et exacte.
Délai total estimé de livraison : 5 à 16 jours.
Ce délai comprend le traitement initial de la commande ainsi que son acheminement.
Les conditions tarifaires de livraison sont les suivantes :
Commande égale ou supérieure à 78,75 € : livraison gratuite.
Commande inférieure à 78,75 € : frais de livraison de 18,85 €.
Les modalités détaillées relatives au suivi, à la réception et aux éventuelles difficultés de livraison sont présentées dans notre politique d'expédition et de livraison.
10 — Réception des meubles et responsabilités liées à la livraison
Les articles d'ameublement peuvent présenter des dimensions importantes et nécessiter certaines précautions lors de leur réception.
Le client est invité à vérifier au préalable les accès à son domicile, notamment les portes, les couloirs, les escaliers et les ascenseurs.
Les prestations standard de livraison ne comprennent pas automatiquement le montage, l'installation ou l'enlèvement d'anciens meubles.
Conformément aux règles françaises et européennes applicables, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers qu'il a désigné, autre que le transporteur, en prend possession.
11 — Droit de rétractation
Pour les achats à distance, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Il dispose en principe de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception physique du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier son choix.
Lorsque plusieurs articles d'une même commande sont livrés séparément, le point de départ du délai est déterminé conformément aux règles légales applicables à la réception du dernier article.
Les modalités pratiques, les conditions de retour et les informations relatives aux remboursements figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
12 — Annulation et modification d'une commande
Lorsqu'un client souhaite modifier ou annuler son achat, il est recommandé de contacter notre service clientèle le plus rapidement possible.
Avant l'expédition, certaines modifications peuvent être réalisables selon l'état de préparation de la commande.
Après expédition, les demandes sont examinées selon les règles applicables au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements. Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par les modalités internes de traitement des commandes.
13 — Produits non conformes et garanties légales
Les meubles vendus sur notre boutique bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil, lorsque les conditions correspondantes sont réunies.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander une mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, conformément aux conditions et limites prévues par la loi.
Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être demandée.
14 — Responsabilité et utilisation raisonnable du site
Chaque utilisateur doit veiller à utiliser les fonctionnalités de notre boutique dans des conditions normales et conformément à leur destination.
Il est notamment interdit d'utiliser le site pour diffuser des contenus illicites, perturber les systèmes informatiques, contourner les dispositifs de sécurité ou porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
crftandchair met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir la disponibilité et la sécurité de la plateforme. Les droits impératifs des consommateurs et les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues restent pleinement applicables.
15 — Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre boutique, notamment les textes, photographies, visuels, illustrations, logos, présentations graphiques et contenus éditoriaux, peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Leur reproduction, leur diffusion, leur modification ou leur utilisation commerciale sans autorisation préalable du titulaire des droits est interdite, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.
L'accès à notre boutique ne confère aucun droit de propriété sur les contenus qui y sont publiés.
16 — Données personnelles et confidentialité
Les informations communiquées lors de l'utilisation de notre boutique sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Nous utilisons les données nécessaires à la gestion des achats, à la livraison, aux paiements, à l'assistance clientèle et au respect de nos obligations légales.
Les conditions relatives aux cookies, à la conservation des données, aux éventuels transferts internationaux et aux droits des personnes concernées sont détaillées dans la politique de confidentialité disponible sur notre site.
17 — Événements indépendants de notre volonté
Certaines circonstances exceptionnelles peuvent affecter temporairement l'exécution de nos obligations, notamment lorsqu'elles répondent aux critères de la force majeure définis par le droit français.
Lorsqu'un événement de cette nature survient, ses conséquences sont appréciées au regard des circonstances et des dispositions légales applicables.
Cette disposition ne peut pas être interprétée comme supprimant les droits du consommateur ni comme dispensant automatiquement une partie de ses obligations contractuelles.
18 — Réclamations et recherche d'une solution amiable
En cas de difficulté liée à une commande, à un paiement ou à un article reçu, le client peut contacter notre service clientèle afin de présenter sa situation.
Nous examinons les informations transmises et cherchons, dans la mesure du possible, une solution adaptée au problème rencontré.
Pour les consommateurs français, le recours à un médiateur de la consommation peut être envisagé conformément aux dispositions du Code de la consommation et aux conditions légales applicables. Les informations relatives au médiateur compétent doivent être communiquées par le professionnel conformément à ses obligations.
19 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont interprétées conformément aux règles de droit applicables aux ventes réalisées sur notre boutique.
Pour les consommateurs résidant en France, les dispositions impératives du droit français et du droit européen relatives à la protection des consommateurs s'appliquent dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut priver un consommateur des règles de compétence juridictionnelle et des protections impératives dont il bénéficie légalement.
20 — Évolution des conditions générales
Les services, les fonctionnalités et l'organisation de notre boutique peuvent évoluer au fil du temps. Il peut donc être nécessaire d'adapter les présentes conditions afin de tenir compte de ces changements ou de nouvelles exigences réglementaires.
La version actualisée sera publiée sur cette page et s'appliquera dans les conditions prévues par la réglementation.
Les conditions applicables à une commande déjà conclue restent déterminées conformément aux règles légales en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Marque : crftandchair
Adresse : 557 Sue, Kushimoto-cho, Higashimuro-gun, Wakayama 649-3632, Japon
Téléphone : +81(708)910 56 21
E-mail : xuhui_77@crftandchair.com
Site web : https://crftandchair.com